Відгуки про компанію Рібер - виробничо-торгівельна компанія

Напутали з відправкою, витратили мій час + час майстрів, повернули гроші але половину

• Коментар продавця

  12/жовт.

  Були замовлені закладні деталі. Дмитро оплатив замовлення до відправлення. Під час відправлення була допущена помилка, і ми як відправники вказали наложений платіж, хоча замовлення було оплачено. Дмитро 2 рази набрав на різні наші номера телефонів, в ту хвилину йому ніхто не відповів. Дмитро телефонував в 11.41 на один наш телефон, трубку не підняли, 11.41 на інший номер телефону, трубку не піднчли - відмовився від свого замовлення. Час очікування відповіді від нас зайняв 1 хв.
  Реквізити для оплати відправлялися Дмитру на вайбер, на вайбер Дмитро не написав нам, що виникло непорозуміння. Вирішення цього непорозуміння - зміна наложенного платежу зайняла б 2хв.
  Приносимо свої вибачення.

• Коментар продавця

  12/жовт.

  Стосовно коштів. Деталі нарізалися під конкретні розміри, і повернення коштів не передбачено, ми компенсували кошти . За пересилку ми будемо оплачувати кошти, в розмірі 200 грн. Замовник втратив 2 хв часу і 210 грн. Ми як продавець втратили 30 хв часу на вирізання 5хв на відправлення і 400 грн за товар.

Відправили не в день замовлення товару (оплатив 100 відсотків вартості в 13.01 год.). При вартості товару в 47 грн. і вазі 1.5 кг. умудрились через Нову пошту відправити посилку на вантажне відділення в упаковці поштового відділення за ціною 155 грн., тобто більше ніж на 300 відсотків від ціни товару, хоча попередньо проговорили можливі варіанти відправки. Одним словом, не рекомендую дану металобазу. 1------!!!!!!!

• Коментар продавця

  02/вер.

  доброго дня
  так, було прийняте від Вас замовлення. Менеджер Вас попередив , що замовлення буде відправлено наступного дня. Габаритні розміри Вашого замовлення складали 1м в довжину і в діаметрі 3см , але сама наклейка з штрих-кодом має розміри 10см на 10см, логічно усвідомити, що пакування буде відбуватися в коробку з мінімальними розміром 10см * 10см *100см. мінімальний тариф новою поштою 100 грн, при Ваших габаритах відповідна Вартість , якщо Ви користуєтеся Новою поштою, то знаєте розцінки , нової пошти. з нашої сторони Ваше замовлення було застрейчовано. приносимо Вам свої вибачення, що менеджер не поінформував, Вас про мінімальну вартість пересилки.